Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Costa d'Amalfi (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.costadamalfi.be ou interagissez avec nos services de restauration.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge sur la protection de la vie privée.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

2.1 Informations que vous fournissez directement

• Données de réservation : nom, coordonnées (téléphone, email), date, heure, nombre de convives, demandes particulières
• Données de demande d'événement : nom, email, téléphone, nom de l'entreprise, type d'événement, date, nombre d'invités, contenu du message
• Données de communication : toute information que vous fournissez en nous contactant par email, téléphone ou réseaux sociaux

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, source de référence
• Cookies : voir notre Politique des cookies pour plus de détails

3. Pourquoi nous collectons vos données (base légale)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : pour gérer vos réservations et fournir nos services de restauration
• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : pour respecter les lois fiscales et comptables belges
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

4. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et gestion de vos réservations de table
• Réponse aux demandes d'événements et fourniture de devis
• Communication concernant votre réservation (confirmations, rappels, modifications)
• Amélioration de notre site web et de l'expérience client
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Protection de nos droits légaux et prévention de la fraude

5. Partage des données et tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Systèmes de réservation : Barestho (notre plateforme de réservation) — pour gérer les réservations en ligne
• Fournisseurs de services email : pour les emails transactionnels (confirmations de réservation, etc.)
• Fournisseurs d'analyses : Google Analytics, uniquement avec votre consentement aux cookies
• Fournisseur d'hébergement : Hostinger, où les données de notre site sont stockées en toute sécurité
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux

Tous les fournisseurs tiers doivent respecter le RGPD et traiter vos données uniquement en notre nom.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :

• Données de réservation : jusqu'à 24 mois après votre dernière visite
• Données de demande d'événement : jusqu'à 12 mois après notre dernier contact, sauf si un contrat est établi
• Documents comptables : 7 ans (exigence légale belge)
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

7. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : limiter notre utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou le marketing
• Droit de retirer le consentement : à tout moment, sans affecter le traitement antérieur licite

8. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos données ont été traitées illégalement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut des connexions chiffrées (HTTPS), un hébergement sécurisé et des contrôles d'accès.

10. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place (clauses contractuelles types ou décisions d'adéquation de la Commission européenne).

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement parental.

12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

13. Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :